¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El marketing de contenidos es una de esas piezas indispensables que debemos tener en nuestra estrategia de inbound marketing para que ésta tome sentido. Si queremos que nuestros clientes completen el ciclo de compra deberemos, como primera premisa, disponer de un contenido web interesante y atractivo, que haga de gasolina para atraer al usuario y así dirigirlo hacia la conversión. Al fin y al cabo es lo que todos queremos.

Así, el Marketing de Contenidos es el medio por el cual conseguimos acercarnos a nuestro público objetivo ofreciéndoles un contenido relevante y útil de manera que les impulsemos a ser futuros clientes. Esto lo podemos hacer mediante estrategias que trabajen el contenido desde diferentes medios, como pueden ser: post corporativos, infografías, redes sociales, podcasts, videos, webinars o trabajos de investigación entre otros.

Los usuarios demandan contenido y eso es lo que las empresas les proporcionan, porque saben de su importancia para la generación de leads. Es el primer paso para atraer tráfico, demostrando tus conocimientos y experiencia en la materia, y comenzar a llevar al cliente por un embudo que desemboque en una posterior conversión o venta.

¿Por qué es interesante el marketing de contenidos?

• Porque incrementas el tráfico de tu web.
• Porque acercas la marca al usuario.
• Porque incrementas tus ventas.
• Porque su rendimiento es a largo plazo.
• Porque ahorras en costes (es una inversión que a corto plazo no ofrece resultados, pero a largo plazo es increíblemente rentable).
• Y porque consigues mejores clientes y más leales a la marca.

Ya lo decía Andrew Davis:

Content builds relationships. Relationships are built on trust. Trust drives revenue. / El contenido construye relaciones. Las relaciones están basadas en la confianza. La confianza trae ingresos.”

No habría cabida para el marketing sin un gran contenido

Sin importar la estrategia de marketing que estés usando, el marketing de contenidos debe ser parte de su proceso. Debe estar integrado. Un contenido de calidad puede venir en forma de:

• Marketing de medios sociales: un contenido de calidad debe ser el core de una buena estrategia en redes sociales, y para ello se necesita una agencia social media. Por supuesto, siempre acompañado de creatividad.
• SEO: no hay nada que más le guste a Google que un contenido de calidad. Google busca usuarios contentos. Si nuestro contenido lo consigue, conseguiremos que Google nos premie mejorando en los rankings. Uno de los factores más importantes que se tienen en cuenta para evaluar la popularidad de un contenido, es la cantidad de enlaces hacia ese contenido. A mejor contenido, mayor probabilidad de que otros lo compartan y enlacen.
• SEM: para trabajar el SEM, se necesita un gran contenido que lo respalde. De lo contrario, la calidad de nuestros anuncios bajará y, por tanto, el CPC medio subirá. Los costes para un mejor posicionamiento se incrementarán.
• Inbound Marketing: como indicamos anteriormente, un buen contenido es clave para atraer y retener al cliente, y que así, complete el ciclo de compra.

¿Qué diferentes fases hay en el proceso de compra del usuario?

El usuario objetivo que buscamos pasará por un proceso de compra que contiene 3 fases principales:

1. Percepción de la marca: cuando el usuario conoce la marca.
2. Evaluación: cuando el usuario se informa sobre los productos o servicios y toma la decisión de si comprar o no. Pasaría a ser el llamado “lead”.
3. Compra: el usuario se informa de los últimos detalles que cubran su necesidad y, finalmente, realiza la compra; pasando a ser un nuevo cliente.

Pues bien, el embudo de conversión del marketing de contenidos es muy similar, pero este tiene una fase más:

1. Atracción: aquí buscamos llamar la atención del cliente potencial para que sepa de tu empresa.
2. Consideración: aquí buscaremos que el cliente nos considere como una opción interesante para satisfacer sus necesidades.
3. Conversión: el usuario toma la decisión de comprar.
4. Fidelización: este es el proceso más complejo en el que el cliente evalúa el servicio recibido. Debemos buscar retenerlo e incentivar la repetición de la compra.

Y… ¿en qué áreas podemos trabajar los contenidos en función de la fase del embudo?

Atracción

• SEO
• SEM
• Sitio web
• Email marketing
• Redes sociales
• Video marketing.

Consideración

• Compartir en RRSS
• Post blogs
• Case studies
• Webinars
• Reviews de otros clientes.

Conversión

• Retargeting
• Remarketing
• Promociones
• Social media.

Fidelización

• Encuestas de satisfacción
• CRM
• Promociones especiales
• Contenidos específicos
• Blog post…

Content is anything that adds value to the reader’s life / Contenido es todo aquello que añade valor a la vida del lector” – Avinash Kaushik