Todo el mundo sabe que Amazon es uno de los grandes jugones del comercio electrónico mundial. Millones de personas por todo el mundo compran a través de su plataforma, ya sean los productos clásicos de Amazon (libros, música, películas o tabletas como el Kindle) o productos de otras categorías (productos de hogar, electrónica, informática, videojuegos, juguetes, etc). Lo que no sabe tanta gente, es que Amazon tiene otras vías de negocio enfocadas a ofrecer servicios vinculados al comercio electrónico a pequeños vendedores: Amazon Services.
Estos servicios tienen 7 ramas fundamentales:
- Amazon Web Services (AWS): Servicios de informática en la nube para negocios y empresas que funcionan a través de internet. Entre otras cosas, Amazon ofrece un servicio de hosting flexible y escalable, que se ajusta automáticamente en función de la demanda de recursos que se requieran en cada momento.
- Amazon Marketplace: Amazon ofrece la posibilidad de vender tu catálogo de productos directamente a través de su plataforma (sin necesidad de tener tu propia tienda online).
- Amazon Webstores: Se trata de un gestor de contenidos con el que puedes crear tu propio eCommerce o tienda online.
- Amazon Payment Solutions: Sistema de pagos desarrollado por Amazon a través del cual, los usuarios con cuentas ya existentes en Amazon pueden realizar pagos de manera directa sin tener que recurrir a meter sus datos de tarjeta, transferencias, etc.
- Amazon Fullfilment: Solución a través de la cual puedes externalizar a Amazon todo el proceso logístico que hay detrás de una compra, cómo la preparación del pedido, el envío, la entrega, etc.
- Amazon Customer Service: Aquellos vendedores que venden a través de Amazon se pueden beneficiar del sistema integral de atención al cliente que ofrece Amazon, derivándoles a ellos procesos como las devoluciones, atención y resolución de quejas, etc.
- Amazon Advertising Services: Todo lo que tiene que ver con la promoción de tus productos y la generación de ventas.
En este artículo nos vamos centrar en la última rama del listado: la plataforma publicitaria de Amazon.
Cómo hacer publicidad en Amazon
Desde hace años Amazon ofrece la posibilidad de anunciar tu negocio en algunos de sus dominios. No obstante, hasta ahora esto no había sido noticia, puesto que su sistema publicitario se limitaba a ofrecer espacios publicitarios estándar (banners y enlaces de texto más o menos convencionales) sin ningún elemento u opción diferenciadora con respecto a lo que estaban haciendo otras grandes plataformas como Microsoft o Yahoo!.
Sin embargo, durante el pasado año, el gigante parece haberse puesto las pilas y está empezando a lanzar algunas opciones publicitarias bastante interesantes, sobre todo de cara los pequeños y medianos comercios electrónicos.
Vamos pues a repasar las distintas opciones publicitarias que ofrece Amazon a día de hoy:
A. AMAZON SPONSORED PRODUCTS
Amazon Sponsored Products o Productos Promocionados de Amazon, es la publicidad en Amazon pensada para aquellos vendedores que no tienen un eCommerce propio y realizan sus ventas directamente en Amazon.
Funciona por medio de la subida de los productos que desees vender a la plataforma y seleccionando una serie de palabras clave por las que quieres que encuentren tus productos. A partir de entonces, tus productos empezarán a ganar más visibilidad en los resultados de búsqueda de Amazon, y generarás más tráfico o visitas a tus páginas de producto, incrementando así las posibilidades de generar ventas.
Los productos promocionados de Amazon se muestra en base a un modelo de subasta o pujas (cuanto más pujes más posibilidades de aparecer entre los primeros resultados de búsqueda) y sólo se paga por cada clic que hagan los usuarios (sistema CPC). El coste mínimo por clic es de 0,02 euros aunque le promedio normal es de 0,08 – 0,10 euros CPC.
B. AMAZON PRODUCT ADS
Amazon Product Ads, hace referencia a la plataforma de Anuncios de Producto de Amazon. Esta es la solución de publicidad en Amazon ideada específicamente para comercios electrónicos que venden fuera de Amazon. Sería algo parecido a Google Shopping.
Funciona por medio del volcado de tu catálogo de productos mediante un feed de datos. Tus productos se mostrarán a través de anuncios en varias posiciones de Amazon.com cuando un usuario busque o vea productos de la categoría correspondiente. Cuando el usuario haga clic sobre el anuncio, será redirigido a la ficha del producto que tengas en tu tienda online y no a la página del producto en Amazon.
La segmentación la decide automáticamente Amazon en función de la categorización de productos que hayas definido en el feed y los intereses de compra del usuario. Al igual que los Productos Promocionados, se trata de un sistema que funciona bajo un modelo de puja a CPC (Coste por clic) y por el que únicamente pagarás cuando un usuario muestre interés por tu producto y haga clic en él.
Desgraciadamente esta opción publicitaria no está actualmente disponible en España.
C. AMAZON LOCAL DEALS
Amazon Local Deals es la solución que tiene Amazon para incrementar las ventas de negocios de locales o de barrio. En un sistema similar a Groupon, por el que Amazon hace llegar a usuarios registrados en su plataforma y que residan cerca de un negocio, una oferta o cupón especial del mismo, canjeable sólo en tienda. En este caso, el anunciante sólo paga por cada cupón redimido o venta realizada. Esto tampoco está aún disponible para España.
D. AMAZON MEDIA GROUP
Amazon Media Group es la división encargada de comercializar los espacios publicitarios más convencionales del grupo: es decir las campañas publicitarias de grandes marcas y anunciantes que buscan notoriedad, cobertura e impacto de marca. Es decir, campañas que tienen un enfoque eminentemente de branding, con grandes presupuestos, emplazamientos premium y formatos llamativos de gran impacto visual. Para contratar este tipo de anuncios tienes que hablar con un comercial de publicidad Amazon y contratar un paquete de impresiones (generalmente a CPM) mediante orden de compra.
No obstante, dentro de esta división se encuentra la nueva Amazon Advertising Platform, con la que el gigante del comercio electrónico se mete de lleno en el RTB (Real Time Bidding) y pretende hacerse con un buena porción del pastel publicitario de internet y plantar cara a los dos grandes de la publicidad online: Google y Facebook.
Amazon Adversing Platform, es la plataforma a través de la cuál puedes comprar espacios publicitarios en toda la web (no sólo en las propiedades de Amazon) cruzando las opciones convencionales de segmentación (ubicación, idioma, dispositivo, etc) con la ingente cantidad de datos sobre intereses y compras de la que Amazon dispone. He aquí dónde está el verdadero potencial de Amazon.
Google sabe lo que buscas, Facebook lo que te gusta y con quien te relacionas; Amazon sabe lo que compras.
Además, Amazon ha hilado fino desarrollando sus propios formatos publicitarios (o eCommerce Ads) para incluir pequeños detalles que fomenten la compra como:
- Add to Cart Ads: Anuncios que incorporar un botón de añadir al carrito en el propio banner (al hacer clic automáticamente añades el producto al carrito lo que facilita y acorta el proceso de compra).
- Add to Wishlist Ads: Anuncios que incorporan un botón de añadir a la lista de productos deseados.
- Review Ads: Anuncios que incorporan opiniones de otros compradores incrementan los niveles de confianza del usuario sobre el producto.
- Coupon Ads: Anuncios que ofrecen la posibilidad de solicitar un cupón que al hacer clic se aplica automáticamente a tu compra.
- Showcase Ads: Anuncios que permiten incorporar un vídeo demostración del producto.
- Shop Now Ads: Anuncios pensados para incorporar un elemento de urgencia en la compra (compra ahora) y que refuerzan la confianza del usuario cómo si este estuviera comprando directamente en Amazon.
Aquí te dejamos un enlace a todos los formatos y sus especificaciones. Podrás ver qué formatos publicitarios están disponibles ahora mismo para España.
Tu campaña de publicidad en Amazon ahora
Cómo verás ahora mismo sólo hay 2 opciones disponibles para España: Amazon Sponsored Ads y Amazon Media Group.
Si ahora mismo ya estás vendiendo directamente en Amazon y estás interesado en incrementar tus ventas, te dejamos aquí un enlace dónde conseguir un cupón de 25 euros de inversión publicitaria gratuita para arrancar tu campaña de Amazon Sponsored Products.
Si, por otro lado quieres explorar el gran potencial de Amazon Advertising Platform, te recomendamos que contactes con una agencia de publicidad online especializada en compra programática de publicidad y RTB cómo la nuestra. Este tipo de campañas publicitarias exigen un nivel muy alto de conocimientos técnicos específicos que no todas las agencias de marketing online dominan.
Excelente!!!
Hola Loy, ¡tenemos un libro para ti! Te tocó el sorteo del libro de Analítica Web. Te escribimos el jueves pasado a tu email. Si lo vas a querer, necesitaríamos que nos contestes para poder hacerte el envío.
Yo si lo quiero :)
Hola. ¿Podría darme los precios de la publicidad? Gracias
Hola tengo una escuela de Artes marciales y quisiera tener una publicidad. he enviado varios mensajes pero ellos no me responden algun usuario me podria dar la ayuda con este enlace. gracias
Muy buen… artículo!!! estoy buscando que me conviene más par promocionar mis libros que tengo subidos a Amazon. Si una campaña en Google adwords o una micro campaña en Amazon. Muchas gracias por el contenido!!
Hola, Ernesto. Veo que conoces mejor que yo que yo al respecto y voy a pedirte el favor que me informes( en Amazon son tan prolijos que escriben demasiado y cuesta a veces concretar). El tema es el mismo que tu citas:
1)para apoyar y potenciar la venta de un libro en Amazon ¿ qué hay que hacer en concreto? (contactar con quién?)
2) Y que costo supone, porque he leído en una página un % por clic, pero eso no tiene control y te puede venir una factura cara
3) ¿es efectiva la publicidad que hacen en su página de Amazon para que influya en la venta del libro?
Y 4) Supongo, que al ser un libro escrito en español, podrá anunciarse y venderse en todos los países de lengua hispana(América latina, México, Cuba…etc).
* Te agradeceré me respondas a mi correo [email protected]
Un saludo. Ángel.
Hola Ángel, aunque también nos has escrito por email, te contestó también por aquí, para que la respuesta pueda servirle a otros lectores también:
1). Nosotros no tenemos demasiada experiencia con la plataforma de Amazon (lo que más solemos trabajar es Adwords). Entiendo que para la venta de un libro, si será mucho más interesante trabajar con la publicidad de Amazon. A priori, de entre las opciones, que conocemos lo adecuado para lo que necesitas sería la opción de Amazon Sponsored Products (https://services.amazon.com/services/sponsored-products-overview.htm). Tendrás que darte de alta como vendedor de Amazon, subir tus productos (tu libro), y montar una campaña en la plataforma publicitaria. Esto lo tienes que gestionar tu directamente, a través de la plataforma.
2). El coste es variable. Se trata de un modelo de plataforma publicitaria por subasta. Es decir, deberás configurar el precio máximo que estás dispuesta a pagar por cada clic, y tu anuncio saldrá más o menos veces en función de la puja, y del histórico de resultados que vayas obteniendo (si tienes muy buen ratio de clic, la plataforma te premia mostrándote más veces o posibilitando que puedas bajar tus pujas y pagues menos por cada clic. Por ello es muy importante afinar bien los textos/copys de los anuncios.
En cuanto al control del coste, tienes la opción de fijar la cantidad máxima de presupuesto que quieres invertir al día.
3). Sobre la efectividad en la venta de libros, no podemos aconsejarte. Nunca la hemos utilizado para esa categoría de producto. Si te diría que pruebes con una pequeña inversión. La plataforma te saca muchas métricas con las que podrás evaluar el rendimiento de tus campañas y su rentabilidad.
4). Hasta dónde yo sé este tipo de publicidad solo está disponible en algunos países como son USA, UK, Alemania, Francia, Canadá, España, e Italia. No me consta, que esté disponible en otros países de América Latina.
¿Cuál es el costo de colocar un anuncio publicitario de mi empresa en la plataforma?
Hola tengo mi propia marca y vendo a través de mi página web, pero quiero comenzar a vender en Amazon. ¿Qué debo hacer? Vosotros prestáis servicio de agencia Amazon? Gracias
Hola Sandra, gracias por escribirnos.
Me temo que nosotros no somos especialistas en Amazon. No sabría que agencia recomendarte ahora mismo en España, la verdad …
¡Excelente post, muchas gracias por compartir la info! Interesante los servicios como Webstores y Fullfilment para facilitar la creación y gestión de tiendas online. Además, la opción de Amazon Sponsored Products me parece una herramienta muy útil para aumentar la visibilidad de los productos en la plataforma.