El valor de marca se trata de un elemento intangible, también conocido como brand equity, que tiene que ver con la percepción que un cliente o consumidor tiene sobre los productos o servicios de una marca. Esta percepción, puede ser positiva o negativa, dependiendo de la experiencia que el usuario haya tenido con la marca.
El valor de marca será positivo cuando la gestión de la marca haya sido buena a lo largo de la historia; y sus productos y servicios hayan satisfecho las necesidades del usuario. En cambio, éste será negativo cuando la gestión de la marca haya sido mala y, por tanto, el interés de los usuarios haya caído.
Cat. Branding
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