A pesar del virus Covid-19, tenemos salud y seguimos operativos al 100%


Saber más

Qué es Mapa de empatía

El mapa de empatía es una herramienta que busca entender mejor al cliente o público objetivo. Es necesario hacer uso de la empatía para entender mejor a nuestros clientes, conocer su personalidad, sus deseos y el entorno que les rodea. El mapa nos ayuda a ponernos en su lugar y comprender sus necesidades.

Además, el mapa de empatía tiene una relación muy estrecha con el concepto de buyer persona; dependen uno del otro. El buyer persona es una herramienta muy útil en el proceso de branding que ayuda a entender como se comporta su publico objetivo y cuales son sus necesidades y deseos. En comparación con el buyer persona, el mapa de empatía profundiza en entender los sentimientos, los deseos y pensamientos del publico objetivo respecto a la marca.

← Ver todo el glosario

Somos una agencia de branding. Todos nuestros proyectos tienen algo en común: la creatividad y la estrategia. Contáctanos si tienes un proyecto o si te gustaría saber más sobre nuestro método de trabajo.

Conócenos