Uno de los aspectos más importantes de una web, es saber que está pasando en ella.

Es decir, las métricas; los numeritos; la analítica. La analítica web es aquella disciplina dentro del amplio mundo del marketing online, que se encarga de monitorizar y estudiar el comportamiento de los usuarios dentro de nuestra web. En definitiva, ver que cosas funcionan bien, y que cosas funcionan mal.

“Saber si las campañas, o acciones de marketing que estamos realizando para captar tráfico a nuestra web están funcionando como deberían es FUNDAMENTAL.”

Por ello, hoy en el blog, como parte nuestro peculiar y anárquico tutorial de Google Analytics, os vamos a explicar como configurar el seguimiento de conversiones.

Lo primero …

El paso number one, es tener instalado y correctamente implementado el código de Google Analytics. Hacerlo es bastante facilongo: tendrás que abrirte una cuenta e introducir el código de seguimiento antes del cierre de la etiqueta </head> de tu web.

Configurar el seguimiento de Conversiones

El seguimiento de conversiones en Google Analytics, se realiza a través de lo que Google denomina como Objetivos.

Deberemos considerar como objetivos todas aquellas acciones que puede realizar un usuario que supongan un éxito para nuestro negocio. Por ejemplo: que rellene un formulario de contacto; que realice una compra o pedido; que realice una descarga de un documento o software; que nos llame por teléfono …

“Configurando los objetivos de Google Analytics, lograremos que la herramienta detecte cuando un usuario ha completado una conversión y podremos analizar el proceso completo que realizó el usuario hasta llegar a ese punto.”

Pasos para crear objetivos

Los objetivos se generan desde el administrador de Google Analytics. Vamos al Administrador de Google Analytics y entramos en Ver > Objetivos. Creamos un “+NUEVO OBJETIVO” en el que vamos ir especificando de qué se trata lo que queremos medir.

“Para crear un nuevo objetivo debes tener plenos poderes como usuario. Si no ves el botón “+NUEVO OBJETIVO” puede que sea por eso.”

configurar_seguimiento_de_conversiones_paso1

A partir de aquí seguimos tres pasos muy sencillos: el primero, “Configuración del objetivo”, se refiere en líneas generales a de qué trata la acción que queremos contabilizar, que cambiará en función de cada caso.

configurar_seguimiento_de_conversiones_paso2

En el segundo paso, describimos el objetivo, dándole un nombre de identificación, y le diremos de qué tipo de objetivo se trata.

  • En el tipo Destino lo que medirá será las veces que se llega a una página concreta de nuestra web (de agradecimiento por la compra de un artículo, por ejemplo).
  • En el tipo Duración convertirá cuando un usuario esté en tu web un tiempo mayor del que especifiques en el tercer paso.
  • En el tipo páginas/pantallas por sesión medirá el número de páginas visitadas por el usuario dentro de tu web.
  • En el tipo evento te hará definir unas condiciones que al activarse (haciendo clic en un enlace, por ejemplo) tendrá como resultado la conversión del evento. Es este el tipo de objetivo el más nos interesa explicar, por qué es dónde más gente encuentra problemas para implementarlo.

configurar_seguimiento_de_conversiones_paso3

El tercer y último paso es en el que definiremos las condiciones que se tendrán que activar para que resulte efectiva la conversión del evento.

configurar_seguimiento_de_conversiones_paso4

En el caso de los objetivos por Evento hay 4 condiciones: Categoría, Acción, Etiqueta y Valor. Las tres primeras son obligatorias, y la cuarta es un valor numérico opcional. En cada condición escribiremos los valores a los que nos remitiremos en el código que implementamos en cada enlace,

“¡Atención! Estas condiciones se escriben en lenguaje de programación, ya que luego estarán referidas directamente en cada enlace.”

En la condición Categoría escribiremos la generalidad en la que se enmarca nuestro objetivo (por ejemplo “enlace”). En Acción escribiremos qué ha pasado para que se realice la conversión (por ejemplo “clic-en-enlace”). En Etiqueta escribiremos un dato que aporte información adicional al evento (por ejemplo “carrito”). No necesitamos especificar nada más, clicar el botón Guardar, et voilà! Ya se ha creado el objetivo.

El seguimiento de conversiones basado en Eventos

La configuración de objetivos basada en eventos es, como bien decíamos, un poquito enrevesada. Sirve, fundamentalmente, para medir cosas como:

  • Clics en botones o enlaces
  • Descargas
  • Formularios y compras que no finalizan con una página gracias específica (con url independiente).

El último caso, es especialmente habitual en muchas webs que se basan en formularios sencillos que confirman el envío de los datos en la misma página (a muchos plug ins de WordPress, como ContactForm7, les ocurre esto).

Para que Google Analytics cace los eventos, hay que añadir algo de código extra a nuestra web integrando un nuevo script que hará que Analytics comprenda el código que introduciremos en cada enlace:

<script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i[‘GoogleAnalyticsObject’]=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,’script’,’//www.google-analytics.com/analytics.js’,’ga’);

ga(‘create’, ‘UA-XXXXXXXX-X’, ‘auto’); ga(‘send’, ‘pageview’);

</script>

“¡Atención! Debes introducir tu ID de seguimiento sustituyendo ‘UA-XXXXXXXX-X’.”

Lo siguiente, es introducir un pequeño código en el enlace (o enlaces) que queremos medir, introduciremos dentro a la etiqueta de apertura lo siguiente:

ga(‘send’,’event’,’enlace’,’clic-en-enlace’,’carrito’,{literal de enlace}]);

En el segundo atributo escribiremos el nombre de la Categoría que hayamos especificado. En el tercero el nombre de la Acción. En {literal de enlace} añadimos el enlace al que nos referimos (por ejemplo la ruta href).

Una vez implementado esto, desde Analytics podremos comprobar que está funcionando, entrando en Informes > Tiempo real > Conversiones. Ahí veremos lo que cada visitante está haciendo en la web en tiempo real. Recomendamos que hagas una conversión de prueba y veas si Analytics te la caza correctamente.

Y así estaría todo listo para realizar las mediciones que queramos.

91 172 7204