No voy a contarte milongas, hay ya muchos artículos que te cuentan cómo vender más en internet con tu ecommerce, pero seguro que nadie te ha contado cómo vender mejor; de manera más eficiente. Vamos, que nadie te ha dicho que puedes vender mucho más con menos esfuerzo, simplemente midiendo lo que vendes.

Que alguien venga y te diga lo que ya estas vendiendo bien no tiene mucho mérito, la verdad. A nada que veas las estadísticas de tu tienda Woocommerce o Magento obtendrás una lista de lo más vendido, lo menos, desde dónde se compra, etc. Si viene un listo y te cuenta eso más vale que le des la patada. Por el contrario, si te dice …

  • Has invertido xxx en adwords y los que vienen de adwords te dan un beneficio de yyy
  • Los que navegan desde un móvil se llevan más productos que los demás.
  • El proceso de compra de un cliente es de XX días.
  • El proceso de pago falla porque tiene nueve mil pasos…
  • etc…

Ahí la cosa cambia ¿verdad? Mi recomendación es que instales Google Analytics… si es que no lo tienes ya.

El problema está en que con la instalación básica de Google Analytics no tienes datos potentes de tu ecommerce, por eso asegúrate de configurar Enhanced Ecommerce o Informes de comercio electrónico mejorado (que decimos en cristiano).

¿Para que sirve Enhanced Ecommerce de Google Analytics?

Enhanced Ecommerce es la última novedad que Google ha incorporado a Google Analytics. A modo de resumen, se trata un configuración adicional en Google Analytics pensada especialmente para tiendas online que amplía el potencial de la herramienta para hacer análisis muy pormenorizados de cómo están funcionando tus ventas.

Bien, lo primero que te vas a encontrar, es que con Enhanced Ecommerce de Google Analytics vas a poder analizar todo el proceso completo de navegación del usuario. Es decir, no sólo el proceso de compra, me refiero a que vas a poder ver desde el momento de la adquisición (cuando consigues que vengan a tu web o el inicio de la visita por parte del usuario) hasta que finaliza la compra. De forma que verás las estadísticas del embudo completo por el que han de pasar los usuarios y podrás saber en qué momento del proceso los estás perdiendo.

Y este momento va desde que entran hasta que compran pasando por: Si ven un producto. Si lo añaden al carrito. Si inician el proceso de pago. Si de verdad pagan …

Ejemplo Enhanced Ecommece de Google Analytics

Ejemplo Embudo de conversión en Enhanced Ecommerce de Google Analytics

Todo esto, además lo puedes ver individualmente para cada segmento o grupo de usuarios con un mismo perfil que tu hayas predefinido. Es decir, ¿quieres ver el proceso de aquellos que vienen por una acción concreta de marketing? ¿o de aquellos que vienen por posicionamiento orgánico? Pues los seleccionas y ves los datos correspondientes exclusivamente de esos usuarios.

Además, en Enhanced Ecommerce de Google Analitycs podrás ver otras cosas, como:

  • El rendimiento de los banners de autopromo o promociones internas que publicítes en tu web
  • El rendimiento que ha tenido un cupón frente a otro
  • La cantidad de productos que tiene una transacción media
  • La relación de productos que se han añadido al carrito
  • Las devoluciones que se han tenido que emitir
  • Análisis individuales por productos, pero también agregados por categoría y marca
  • Informes por código de afiliado
  • Listas de producto más exitosas o que mejor resultado están ofreciendo en tus sistemas de productos recomendados, resultados de búsqueda, catálogos de producto, etc … todo esto a un nivel muy pormenorizado.

Por último podrás ver también cómo funciona tu proceso de pago (punto especialmente delicado donde se pierden muchos clientes si no lo cuidas) dónde, a poco que optimices, el impacto en tus ventas será inmediato.

Ejemplo Enhances Ecommerce Analytics 2

Ejemplo análisis del checkout Enhanced Ecommerce Analytics

Como puedes ver con Enhanced Ecommerce vas a ver datos de todo el proceso de finalización de compra o checkout. Desde el primer momento que pides datos hasta el “gracias por comprar” de la última página. Cómo siempre, podrás seleccionar los datos concretos que quieres ver, según el dispositivo, segmento de usuarios, país/región, o cualquier otra cosa …

¿Y qué vas a conseguir con todo esto?

Si todavía no te has dado cuenta, mal vamos …

Mejorar y facilitar la vida de los que tienen que comprar en tu tienda online y así engordar tu cuenta de ingresos de la manera más eficiente. Es decir con el mismo tráfico, lograrás incrementar tus ventas. Suena bien, ¿verdad?

Si quieres saber más sobre analítica web y cómo mejorar las ventas de tu ecommerce, sigue a Carlos en su blog: @analisisweb

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